Despacho, cambios y garantía

Retiro en la tienda

Gratis, en nuestra tienda de Av. Alemania 0450, Local 2, Temuco. Tu pedido queda listo en 24 horas hábiles y te avisamos por WhatsApp cuando puedas venir a buscarlo. Trae tu carné y el número de tu pedido: puede retirarlo otra persona con esos mismos datos.

Despacho a domicilio

A todo Chile por $5.990, la misma tarifa para cualquier comuna o región. No hay que elegir empresa de envío: nosotros coordinamos la que llegue mejor a tu zona, entre los couriers con los que trabajamos.

Si tus lentes llevan aumento, el plazo empieza a correr cuando validamos tu receta y el laboratorio termina de cortar los cristales, no cuando pagas.

Tu boleta

La boleta o factura electrónica te llega sola al correo con el que hiciste el pedido. No hay que pedirla ni pasar a buscarla.

Garantía

Los armazones y los productos sellados tienen 6 meses de garantía legal por fallas de fabricación. Dentro de ese plazo eliges tú: que lo reparemos, cambiarlo o que te devolvamos el dinero. El ajuste de varillas es gratis siempre, vengas cuando vengas.

Si tus lentes tienen aumento

Tienes 30 días desde que los recibes para venir a revisar cómo te estás adaptando, con tu receta original en la mano. Acostumbrarse a un lente nuevo toma unos días y a veces hay que ajustar algo: para eso está ese plazo.

Los cristales recetados no se devuelven

Se cortan y biselan a la medida de tu receta y de la distancia entre tus pupilas, así que no sirven para nadie más. Por eso la ley los deja fuera del derecho a retracto una vez que entran al laboratorio. El marco es otra cosa: ese sí tiene su garantía.